Depuis quelques annรฉes, le terme ux design est de plus en plus utilisรฉ, surtout dans le secteur du web. Rรฉelle valeur ajoutรฉe pour l’entreprise, la dรฉmarche qui se cache derriรจre ce mot peu รชtre encore obscure. C’est pourquoi je vous propose d’en savoir un peu plus sur ce domaine.
Commenรงons par un peu d’histoire : le terme UX (user experience soit expรฉrience utilisateur en franรงais) a รฉtรฉ inventรฉ en 1990 par Donald Norman, professeur de sciences cognitives ร l’universitรฉ de Californie et ancien d’Apple, ยซ parce qu’interface et utilisabilitรฉ รฉtaient trop restreint ยป. Il souhaitait ยซ couvrir tous les aspects de l’expรฉrience d’une personne avec un systรจme ยป.
ยซ Design is not just what it looks and feels like. Design is how it works. ยป Steve Jobs
Qu’est-ce que le mรฉtier d’UX designer ?
Si vous รชtes venu sur cet article pour avoir une dรฉfinition exacte et officielle de l’UX, vous allez รชtre dรฉรงu : il n’en existe toujours pas ร ce jour. Mais je vais vous proposer ma version de ce qu’est un UX designer et de son mรฉtier.
Le mรฉtier d’un UX designer est de concevoir des produits ou des services de maniรจre ร ce qu’elles rรฉpondent aux besoins de l’utilisateur final. En d’autres termes, son travail est de rendre l’expรฉrience des utilisateurs optimale, en la pensant avant le produit ou le service. On le retrouve principalement dans le web, pour crรฉer des interfaces avec un fort taux d’utilisabilitรฉ pour le client final.
Dans la rรฉalisation d’un projet (comme par exemple la conception d’une interface web), l’ux designer intervient tout au long de celui-ci.
C’est un jongleur : d’un cotรฉ, il doit rรฉpondre aux besoins de l’utilisateur, et de l’autre respecter les contraintes du projet et la stratรฉgie du demandeur du celui-ci. Cย ยปest รฉgalement un magicien : il transforme les ยซ Je n’y arrive pas ! ยป et ยซ C’est compliquรฉ ? ยป en ยซ J’ai rรฉussi ! ยป et ยซ C’est facile ! ยป.
Pour garantir une expรฉrience optimale, l’UX designer les inclus tout au long de la conception, jusqu’ร la fin du projet. Pour cela, il respecte plusieurs รฉtapes :
- La planification : s’approprier le projet, son but, ses contraintes, et dรฉfinir quels sont les utilisateurs finaux ciblรฉs, et ainsi commencer ร les recruter pour les prochaines รฉtapes.
- La recherche : rechercher des informations pour apprendre ร connaรฎtre l’utilisateur et dรฉfinir ses besoins, ses attentes et ses usages.
- L’idรฉation: trouver des idรฉes pour rรฉpondre aux besoins de l’utilisateur final.
- La gรฉnรฉration : crรฉer des prototypes et des fonctionnalitรฉs (avec l’utilisateur final) qui rรฉpondent aux besoins de l’utilisateur.
- L’รฉvaluation : tester les prototypes auprรจs des utilisateurs.
Ces phases de conception sont ordonnรฉes et mises en place dans un systรจme d’itรฉration. Si l’une รฉtape pose un souci, on peut toujours revenir ร celle d’avant et apporter des modifications. Cette stratรฉgie est essentielle notament lorsque l’on cherche ร optimiser le taux de conversion d’un site internet.
Mais, finalement, le plus important dans le mรฉtier d’UX designer, c’est l’empathie. L’UX Designer est au service de l’utilisateur. Il sait l’รฉcouter et se mettre ร sa place, et ce, tout au long du processus.
Chez 410 Gone, nous sommes spรฉcialisรฉs dans le conseil digital. Nous sommes รฉgalement centre de formation agrรฉรฉ. Grรขce ร notre consultante UX et notre graphiste, nous vous proposons de faire le point sur votre site et d’optimiser le parcours de vos utilisateurs.
