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Pourquoi exploiter le potentiel omnicanal de Shopify ?

Pour que votre marque soit reconnue, elle doit désormais être présente absolument partout ! Nous allons voir dans cet article comment grâce à Shopify, vous allez pouvoir développer son plein potentiel en maximisant sa visibilité, vos ventes et donc votre chiffe d’affaires.

Omnicanal et multicanal : définition

Une stratégie e-commerce omnicanal se définit par l’exploitation de tous les canaux de vente possibles et leur interraction les uns avec les autres. Les canaux de ventes possibles sont la vente en ligne e-commerce classique (votre boutique Shopify), la vente en magasin physique (avec les outils « Point de vente » de Shopify par exemple), la vente sur les market place, sur les réseaux sociaux et enfin la vente par téléphone.

On entend souvent également le terme « multicanal », la différence entre omnicanal et multicanal, vient du fait qu’en multicanal, on n’exploitera pas l’ensemble des canaux. La différence tient ici plus de la popularité d’un thème sur l’autre. Une boutique multicanale, peut devenir multicanal assez rapidement.

Il faut retenir surtout l’opposition avec la notion de monocanal que sera le magasin uniquement physique et son opposé : le pure player.

La force d’une expérience omnicanal réside par exemple dans la possibilité de commander en ligne et de se faire livrer en magasin, de venir gérer le SAV d’un produit acheté en ligne en magasin, ou encore de commander en ligne pour se faire livrer un produit encombrant après l’avoir vu physiquement en magasin. Si vous souhaitez en savoir plus ou même modéliser votre boutique, faites appel à notre agence.

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Application shopify point de vente

Les fonctionnalités omnicanal de Shopify

Shopify a cette force de pouvoir nativement proposer plusieurs fonctionnalités omnicanal. Vous pouvez évidemment être un pure player avec la vente en ligne, gérer des commandes par téléphone, rapidement uploader vos produits sur les réseaux sociaux et les market place et enfin gérer vos ventes en boutique grâce à l’application point de vente et aux produits points de vente proposées par Shopify.

Plus d’information sur « point de vente » de Shopify

Pour gérer votre commerce en magasin, Shopify vous propose trois outils principaux:

  • Le tiroir caisse imprimante avec ou sans lecteur de carte Star mPop pour un coût d’environ 400? à 600? HT.
  • L’application point de vente qui vous permet de trouver vos clients online lorsqu’ils viennent en boutique.
  • La possibilité de connecter votre propre TPE (Terminal de Paiement Electronique) pour les règlements en carte bleue. Les TPE Shopify connectés à Shopify paiements ne sont pas disponible à l’heure actuelle en France.

Exploiter le potentiel des market place avec sa boutique Shopify

Pour vendre, il faut être visible, et la visibilité a un coût. Si vous avez compétitif en termes de prix et que votre visibilité propre est en dessous de vos attentes, vous pouvez exploiter le potentiel d’un ou plusieurs market place pour vos produits. Tous les grands e-commerce ont aujourd’hui une fonctionnalité MarketPlace sur leur site (Amazon, ManoMano, LDLC, Cdiscount, Fnac, etc etc). Vous pourrez donc leur déléguer les aspects SEO et SEA pour trouver des clients et vous contenter de pousser vos produits en restant compétitif sur les frais et délais de livraison. Attention, Amazon est particulièrement exigeant sur le délai d’expédition et les avis clients. Si vous êtes vendeurs de produits déjà rependus, attention également au coût pour être référencés dans la market place. Amazon propose par exemple un système d’Ads pour aider à mieux placer vos offres dans les listings produits internes à Amazon.

Voici quelques applications Shopify pour vos synchronisations market place :

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La synchronisation avec les réseaux sociaux et les régies publicitaires

Les réseaux sociaux font aujourd’hui partie intégrante du processus d’achat de vos clients. Que ce soit pour leur faire découvrir votre marque ou dans une démarche de remarketing, il est essentiel d’exploiter ces canaux pour développer le chiffre d’affaires et la notoriété de votre marque dans la durée.

Voici notre sélection des canaux à installer et paramétrer par défaut :

Ces applications shopify sont gratuites mais vous aurez des frais publicitaires liés si vous souhaitez lancer une campagne ensuite. En cas de besoins de conseils, n’hésitez pas à consulter nos experts Ads.